¿En cuanto tiempo recibiré mi pedido?

El tiempo de entrega comienza a contar una vez el pago haya sido confirmado.

Área Metropolitana

Medellín, Envigado, Bello, Sabaneta e Itagüí
• Envío estándar: 1–2 días hábiles — $10.900 COP
• Envío mismo día hábil: pedidos realizados antes de las 2:59 p.m. — $15.900 COP
• Envío siguiente día hábil — $15.900 COP

Antioquia

Municipios fuera del área metropolitana: hasta 5 días hábiles — $12.900 COP

Envíos nacionales

Entrega entre 1 y 5 días hábiles dependiendo de la ciudad de destino — $16.900 COP

Durante temporadas especiales o eventos de alta demanda, los tiempos de despacho podrán extenderse.

¿Las prendas Alüa tienen cambios?

En Alüa cuidamos cada detalle para ofrecer piezas de alta calidad.

Si necesitas un cambio de talla, puedes solicitarlo dentro de los 30 días calendario posteriores a la entrega, siempre que la prenda se encuentre en perfectas condiciones, sin uso y con sus etiquetas originales.

Por razones de higiene, panties y algunas prendas íntimas no aplican para cambios.

Puedes consultar nuestra política completa aquí:
Envíos, Cambios y Garantías.

¿Y si no estoy segura de mi talla?

Nuestro equipo puede asesorarte antes de realizar tu compra para ayudarte a encontrar la talla ideal. Escríbenos por WhatsApp y te guiaremos personalmente.

Ten en cuenta que panties y bodies no aplican para cambio.

Conoce todos los detalles en nuestras políticas de cambios aquí: 

Envíos y Devoluciones

¿Hacen envíos a todo Colombia?

Si. Realizamos envíos nacionales.

¿Cómo puedo hacer seguimiento a mi pedido?

Una vez confirmado el pago y despachado tu pedido, recibirás la información de seguimiento a través de nuestros canales oficiales.